中國電信主動扛起助力新發(fā)展階段民生事業(yè)發(fā)展的旗幟，努力提升政務(wù)數(shù)字化水平，普及“互聯(lián)網(wǎng) + 教育”，助力智慧醫(yī)療，發(fā)展智慧養(yǎng)老，建設(shè)智慧社區(qū)，創(chuàng)新智慧家庭產(chǎn)品和服務(wù)，推廣“云旅游”，打造智慧便捷、數(shù)字高效、安全和諧的美好新生活。

智慧政務(wù) 

【推進(jìn)“不見面審批”】

北京公司積極利用自身技術(shù)優(yōu)勢，助力北京市房山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開通了包括天翼政務(wù)云、網(wǎng)上辦事大廳、“房山通”APP 和“全視通”等在內(nèi)的一體化網(wǎng)上政務(wù)惠民服務(wù)平臺，在疫情期間實現(xiàn) “無接觸”服務(wù)，全面推進(jìn)了“不見面審批”政務(wù)服務(wù)。截至 2020 年 12 月底，北京市房山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共接件 21812 件，其中網(wǎng)上接件 9215 件，占比 42.25%，有效提高了政務(wù)服務(wù)管理效率。

2020 年 2 月 12 日，北京市房山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員使用中國電信 5G 網(wǎng)絡(luò)和全視通視頻會議，為客戶提供視頻咨詢和遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)

智慧教育 

【助力“網(wǎng)絡(luò)云課堂”平穩(wěn)運行】

疫情期間，中國電信全力保障國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云課堂通信暢通，成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，克服疫情期間物流不通、施工人員不足等困難，統(tǒng)籌制定保障方案，部署調(diào)測資源，完成資源擴(kuò)容和保障服務(wù)，確保平臺順利上線和平穩(wěn)運行，有力保障了全國 1.8 億中小學(xué)生在線網(wǎng)絡(luò)課堂網(wǎng)絡(luò)暢通。

新疆公司針對阿勒泰地區(qū)農(nóng)牧民孩子暑期學(xué)習(xí)問題，借助電信 IPTV 線上云托管模式，為 44 個中小學(xué)生搭建暑假“云課堂” 線上學(xué)習(xí)平臺，幫助孩子們度過一個“安全、健康、有益、文明、充實、愉快”的暑假。

2020 年 8 月 13 日，新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地區(qū)福?？h解特阿熱勒鄉(xiāng)博塔莫英村小學(xué)生布力木別克通過“云課堂”學(xué)習(xí)

【促進(jìn) 5G+VR 安全教育】

江西公司借助 5G+VR 技術(shù)在南昌市進(jìn)賢縣特殊教育學(xué)校開展安全教育，針對存在智障、聽力或語言障礙的“特殊兒童”，借助 VR 場景的模擬體驗，營造有針對性的課堂環(huán)境，極大的激發(fā)了孩子們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了孩子們的安全意識，鍛煉了孩子們的自救技能。

2020 年 9 月 29 日，江西省南昌市進(jìn)賢縣特殊教育學(xué)校開展安全教育 VR 教學(xué)體驗課

智慧醫(yī)療 

【普及 5G 遠(yuǎn)程會診】

四川公司充分發(fā)揮全光網(wǎng)和 5G 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在華西醫(yī)院成功打造全國首個 5G+ 冠狀病毒遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)。系統(tǒng)以華西醫(yī)院為中心節(jié)點，首批覆蓋 27 家定點醫(yī)院，提供電視大屏、手機(jī)終端等多種接入方式，實現(xiàn)遠(yuǎn)程會診。截至 2020 年底，首批接入名單的 27 家定點醫(yī)院，全部實現(xiàn) 5G 雙千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋；第二批 194 家縣（市、區(qū)）級定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，100% 實現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)全覆蓋， 其中 23 家實現(xiàn) 5G 覆蓋。

江西公司借助 5G、云計算等技術(shù)優(yōu)勢，協(xié)助江西省腫瘤醫(yī)院建立省內(nèi)首個腫瘤?？七h(yuǎn)程醫(yī)療平臺，該平臺可提供遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程心電診斷、遠(yuǎn)程病理診斷、移動醫(yī)療等 10 余項遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，極大提升病人的就醫(yī)體驗。目前平臺一期建設(shè)已接入 60 家江西省腫瘤防治?？坡?lián)盟的成員單位，初步實現(xiàn)省內(nèi)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)音視頻、醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

2020 年 12 月 29 日，江西省腫瘤醫(yī)院的麻醉科專家通過 5G 遠(yuǎn)程會診中心向新疆維吾爾自治區(qū)阿克陶縣人民醫(yī)院麻醉科進(jìn)行“心功能不全新理念帶來的麻醉新思考”的遠(yuǎn)程授課

2020 年 2 月 2 日，浙江省人民醫(yī)院超聲科副主任彭成忠教授借助中國電信 5G 網(wǎng)絡(luò)，利用超聲機(jī)器人開出了全國首張遠(yuǎn)程超聲診斷書

智慧養(yǎng)老 

面對日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，中國電信充分發(fā)揮信息化服務(wù)優(yōu)勢，積極配合各地政府和社區(qū)建設(shè)智能化“居家養(yǎng)老服務(wù)平臺”，助力發(fā)展智慧化養(yǎng)老服務(wù)。

【助力智慧養(yǎng)老】

天津公司借助云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，助力天津市河北區(qū)民政局搭建覆蓋全區(qū) 118 個社區(qū)的“智慧養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺”，實現(xiàn)實時預(yù)警，雙向呼叫，可為近千名空巢、失能、失獨、特困供養(yǎng)等特殊困難老年人家庭第一時間提供關(guān)愛服務(wù)。同時平臺與社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)深度融合，構(gòu)建政府管理部門、社區(qū)網(wǎng)格員、居家老人親屬和民政服務(wù)機(jī)構(gòu)等多方 24 小時聯(lián)動的居家安全服務(wù)保障體系，提供多層次、多樣化、精細(xì)化的養(yǎng)老服務(wù)。

2020 年 9 月 28 日，天津公司裝維人員耐心指導(dǎo)老人學(xué)習(xí)使用電信智能終端一鍵呼叫設(shè)備進(jìn)行 SOS 求助、聯(lián)系監(jiān)護(hù)人或網(wǎng)格員

智慧社區(qū) 

中國電信圍繞社區(qū)管理、服務(wù)及日常生活，攜手合作伙伴推廣智慧化和信息化應(yīng)用，助力建設(shè)安全便捷、互助和諧、共享共美的社區(qū)生活。

【打造智慧社區(qū)】

天翼物聯(lián)科技有限公司、中電福富信息科技有限公司積極響應(yīng)雄安新區(qū)公共服務(wù)局的要求，充分發(fā)揮“物、云、網(wǎng)、數(shù)、智”的優(yōu)勢，推動雄安新區(qū)三縣（容城、安新、雄縣）10 多個小區(qū)的智慧化改造，助力疫情防控、輔助社區(qū)管理、整合服務(wù)渠道，為社區(qū)管理者提供更便捷的信息化工具，為社區(qū)居民提供信息渠道，提升雄安社區(qū)信息化水平。

2020 年 11 月 10 日，雄安新區(qū)社區(qū)居民在智慧社區(qū)試點小區(qū)測溫進(jìn)門

【助力社區(qū)治理水平提升】

浙江公司依托 5G 網(wǎng)絡(luò)打造智慧社區(qū)平臺，工作人員僅需一張電子地圖就可實時看到整個社區(qū)的全貌和智能設(shè)備的動態(tài)情況，做到社區(qū)管理底子清、動向明；推動社區(qū)居民自治。疫情期間，平臺在浙江省桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)社區(qū)防疫工作中發(fā)揮了重大作用。

 2020 年 11 月 22 日，智慧社區(qū)云平臺亮相 2020 年第七屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會

智慧家庭 

中國電信深入發(fā)掘家庭對信息生活服務(wù)的需求，持續(xù)構(gòu)建完善智慧家庭產(chǎn)品和服務(wù)體系。

智能鎖、門窗磁、智能監(jiān)控攝像頭

家庭智能安防設(shè)備。提供短信語音告警、7×24 小時云回看、人臉識別等服務(wù)，實現(xiàn)用戶家中安防險情提早預(yù)防、實時查看、及時處置，保障用戶的居家生活安全。

全屋 WiFi（智能組網(wǎng)）

家庭 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)覆蓋類服務(wù)型產(chǎn)品。致力于提供 Wi-Fi 6、FTTR 等高性能組網(wǎng)終端、專業(yè)化安裝服務(wù)以及基于小翼管家的智能操控應(yīng)用，重點解決用戶家庭 Wi-Fi 組網(wǎng)安裝難、使用難、維護(hù)難的問題。

天翼高清

家庭信息化服務(wù)的交互式網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)品。通過智能機(jī)頂盒，在電視大屏上為用戶提供直播電視頻道、超高清視頻點播、云游戲、云電腦、在線教育、遠(yuǎn)程辦公等多種信息化應(yīng)用。

天翼家庭云

家庭共享云存儲服務(wù)。針對家庭用戶推出的，共用的云儲存數(shù)據(jù)中心，提供手機(jī)相冊備份、多端文件共享、家庭相冊分享、云端視頻回看等云存儲服務(wù)。

安全管家

家庭安全防護(hù)服務(wù)?；谔煲砭W(wǎng)關(guān)和電信網(wǎng)絡(luò)安全能力，提供智能終端安全檢測、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防護(hù)和隱私數(shù)據(jù)保護(hù)等功能，用戶可通過小翼管家查看家庭安全態(tài)勢，實現(xiàn)防欺詐、防入侵、防泄密等多重場景應(yīng)用。

2020 年 10 月 12 日，中國電信“全屋光連 智享未來”智慧家庭全光組網(wǎng)服務(wù)發(fā)布，11 位成都市民成為首批體驗用戶，率先感受智慧家庭全光組網(wǎng)服務(wù)帶來的美好生活新體驗

2020 年 9 月 28 日，寧夏公司舉行“智慧生活 智惠筑家”全屋智能新品上市發(fā)布會，技術(shù)人員為客戶演示最新推出的智能燃?xì)夂椭悄軣煾械劝卜喇a(chǎn)品

2020 年 6 月 23—27 日，湖南公司在湖南省“2020 常德房地產(chǎn)展示交易會”展會現(xiàn)場打造 5G 智慧家居體驗館，為廣大市民提供智能家居體驗

2020 年 9 月 6 日，舟山公司舉辦“5G 美好家電信·家裝聯(lián)盟成立暨卓越服務(wù)”發(fā)布會。圖為舟山公司與各家裝公司代表簽約現(xiàn)場

【助力旅游業(yè)復(fù)蘇】

中國電信充分利用區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢，協(xié)助甘肅省文旅廳共同打造“一部手機(jī)游甘肅”平臺。平臺接入交通、銀聯(lián)、氣象、環(huán)保、景區(qū)等多類數(shù)據(jù)，應(yīng)用于諸多場景，基本實現(xiàn)“吃、住、行、游、購、娛”全覆蓋，為游客提供便捷的信息化服務(wù)。

“一部手機(jī)游甘肅”平臺2020 年全年累計服務(wù)游客超過690 萬人次，實現(xiàn)甘肅省嘉峪關(guān)文物景區(qū)、麥積山景區(qū)、張掖七彩丹霞景區(qū)、國家重點風(fēng)景名勝區(qū)崆峒山、敦煌鳴沙山 ? 月牙泉景區(qū)等 113 家 4A 級以上景區(qū) 100% 覆蓋、784 家旅行社、814 家農(nóng)家樂、9695 名導(dǎo)游等涉旅信息數(shù)據(jù)接入。

圖為“一步手機(jī)游甘肅”用戶端頁面

圖為市民在使用“一步手機(jī)游甘肅”軟件

疫情期間，中國電信積極貫徹國家防疫抗疫工作部署，踐行央企責(zé)任，針對定點隔離酒店通信保障需求，為全國 176 萬間客房云發(fā)布防疫宣傳信息，并提供 24 小時網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)。