日前，中國消費者協(xié)會正式確定2023年消費維權年主題為“提振消費信心”，并強調(diào)“順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級”。中國電信積極搶抓新機遇，推動數(shù)字與實體有機結合，滿足消費者個性化、多樣化和品質化消費需求，在創(chuàng)新消費產(chǎn)品的同時，構筑安全的信息消費生態(tài)。

信息消費進入3.0時代

信息消費是一種直接或間接以信息產(chǎn)品和信息服務為消費對象的經(jīng)濟活動。3G時代，信息消費興起，以信息服務和產(chǎn)品本身的消費占主導；4G時代，信息消費發(fā)展以“線上+線下、信息+消費”單向融合滲透為主要特征。5G及新基建時代下，信息消費逐步邁向3.0階段，以“線上與線下、信息與消費”雙向融合滲透為主要特征。

當前，我國信息消費增長迅速、創(chuàng)新活躍、輻射廣泛，從手機購買使用到直播、遠程教育、遠程醫(yī)療，信息消費已經(jīng)滲透進生活的方方面面，并成為當下穩(wěn)定經(jīng)濟增長的“一抹亮色”。工信部數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度，我國信息消費規(guī)模超過5萬億元，對經(jīng)濟穩(wěn)增長的作用日益凸顯。

而隨著新一代信息技術與經(jīng)濟社會融合程度不斷加深，信息消費的產(chǎn)業(yè)規(guī)模將持續(xù)延展。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，“三新”（新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式）經(jīng)濟從2018年的14.5萬億元增長至2021年的19.7萬億元，年均增速均維持在16%—17%。業(yè)內(nèi)人士分析認為，2023年經(jīng)濟預期向好，消費將成為2023年經(jīng)濟增長的亮點。

消費供給“狂飆”升級

面對展現(xiàn)出蓬勃生機的信息消費市場，作為通信行業(yè)的“國家隊”，中國電信又是何以出奇制勝，做到“榜上有名”的？

一方面，中國電信搭建線上平臺，拓展消費渠道。中國電信董事長柯瑞文表示，“沒有平臺，就沒有數(shù)字經(jīng)濟；沒有平臺，也談不上新消費，平臺是實現(xiàn)新消費的關鍵樞紐?！敝袊娦胖Υ蛟炝艘碇Ц丁?shù)字生活和產(chǎn)數(shù)等三大重點新消費平臺，匯聚更多資源和能力，滿足多種消費場景，面向各層級對象，升級各類便民服務功能，多渠道助力小微實體經(jīng)營等，構建數(shù)字新消費生態(tài)。

另一方面，中國電信不斷創(chuàng)新信息產(chǎn)品，豐富消費內(nèi)容。中國電信旗下5G超高清、5G云VR/AR、5G云游戲的用戶規(guī)模持續(xù)增加，創(chuàng)新推出的5G量子密話用戶規(guī)模突破40萬，實現(xiàn)了5G云網(wǎng)+XR+AI技術在個人應用中的突破。

此外，中國電信積極創(chuàng)新服務方式，開拓消費新場景。為了更貼合5G數(shù)字新時代用戶使用需求，中國電信基于智慧AI中臺技術能力，融入AI語音交互、機器學習、自然語言處理、虛擬形象技術等多項創(chuàng)新科技打造了AI數(shù)字人“筱翼”，隨時隨地微笑在線，及時響應各類需求。另外，相關服務進行適老化升級，以更好地幫助老年用戶群體暢享數(shù)字化網(wǎng)絡體驗。

構建信息消費安全新生態(tài)

在豐富信息消費產(chǎn)品的同時，中國電信始終把為用戶提供安全信息服務當作企業(yè)使命，構建了安全可信的信息消費環(huán)境。

中國電信翼支付平臺，其安全防護能力等關鍵指標處于行業(yè)第一陣營，針對每月千億元級資金防護，風控能力也達到了行業(yè)領先水平，同時可對安全數(shù)據(jù)進行自動采集、分析及智能決策，安全防控自動化處置率達90%。

天翼云基于自主研發(fā)能力，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴，加強合作。此前，天翼云與中國信通院簽署了《共同推進云服務用戶權益護航計劃聲明》，筑牢安全防線，切實保障用戶權益。

針對App安全合規(guī)、個人信息保護、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)治理等方面，中國電信App推出了10.0版本，值得一提的是，該版本通過了中國網(wǎng)絡安全審查技術與認證中心（CCRC）的移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序（App）安全認證，最大程度保護用戶隱私及數(shù)據(jù)安全。