防范網(wǎng)絡(luò)詐騙是一場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)斗，面對(duì)狡猾的不法分子，中國(guó)電信上海公司就像“眼明手快”的“獵手”，用火眼金睛明察秋毫，發(fā)現(xiàn)不法分子的種種“作案手法”，提升響應(yīng)能力和速度，做到“魔高一尺、道高一丈”，加強(qiáng)打擊速度和力度。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙，不僅要嚴(yán)打，也要扎緊“籬笆”，做到事前防范，中國(guó)電信上海公司通過(guò)多措并舉、多維度發(fā)力，阻擋黑手伸向電話號(hào)卡，助力斬?cái)嗪诋a(chǎn)鏈條，推動(dòng)防范治理網(wǎng)絡(luò)詐騙行動(dòng)取得更大成效，中國(guó)電信上海公司的防詐治理綜合水平不斷提升。

在持續(xù)高壓整治、嚴(yán)厲打擊之下，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪持續(xù)上升勢(shì)頭在我國(guó)得到有效遏制。公開數(shù)據(jù)顯示，至今年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪立案數(shù)連續(xù)12個(gè)月同比下降，破案率同比上升。

在這場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)斗中，中國(guó)電信上海公司全力以赴，堅(jiān)決貫徹中國(guó)電信集團(tuán)和行業(yè)主管部門要求，持續(xù)開展防范治理網(wǎng)絡(luò)詐騙專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，斬?cái)嗔艘浑p雙伸向電話號(hào)卡并用于網(wǎng)絡(luò)詐騙的黑手。

雖然打擊治理工作取得成效，但網(wǎng)絡(luò)詐騙防范整治的形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜。今年，中國(guó)電信上海公司從提升全員防詐思想意識(shí)、加強(qiáng)對(duì)于特定渠道的涉詐管控力度、提升技防能力等多維度進(jìn)一步發(fā)力，提升防范治理能力，將“籬笆”扎得更緊、防線筑得更牢。今年二季度，中國(guó)電信上海公司的防詐治理綜合水平得到了明顯提升。

做精明的“獵手” 

防范治理網(wǎng)絡(luò)詐騙的難度超出許多人的想象，因?yàn)椴环ǚ肿酉喈?dāng)狡猾，他們不僅緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，針對(duì)不同群體制定詐騙“劇本”，而且還利用新技術(shù)，不停尋找可乘之機(jī)。

“不法分子比我們想象的要更狡猾。”對(duì)于中國(guó)電信上海公司防詐攻堅(jiān)專班團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，只有成為“眼明手快”的“獵手”，才能抓住那些“狡猾的狐貍”。

今年一季度，中國(guó)電信上海公司防詐攻堅(jiān)專班團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)線上銷售的號(hào)卡中，有一些涉案或者被舉報(bào)。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，不法分子在活體認(rèn)證環(huán)節(jié)“動(dòng)了手腳”。在正常流程中，辦卡者進(jìn)行活體認(rèn)證時(shí)，要實(shí)時(shí)讀出屏幕上隨機(jī)顯示的數(shù)字，稽核通過(guò)后即實(shí)名認(rèn)證成功。不法分子則事先讓與其勾結(jié)、使用自己身份證辦卡的人讀出從1到9每個(gè)數(shù)字，并錄制好視頻。當(dāng)不法分子拿到號(hào)卡進(jìn)行活體認(rèn)證之時(shí)，按照屏幕隨機(jī)顯示的數(shù)字，將之前錄制好的視頻進(jìn)行PS拼接，以期達(dá)到蒙混過(guò)關(guān)的目的。

發(fā)現(xiàn)不法分子這種“作案手法”后，中國(guó)電信上海公司防詐攻堅(jiān)專班及時(shí)向中國(guó)電信集團(tuán)反映，針對(duì)相關(guān)銷售平臺(tái)緊急加強(qiáng)算法，及時(shí)修補(bǔ)了漏洞。

但是，不法分子沒有罷手，到了今年6月份，不法分子進(jìn)行了技術(shù)升級(jí)，不用原先那種PS拼接手法，而是用上了“換臉”術(shù)。不法分子事先將辦卡人身份證上的臉“摳”下來(lái)，在進(jìn)行活體認(rèn)證時(shí)，將自己的臉換成辦卡人身份證上的臉。發(fā)現(xiàn)新的“作案手法”后，中國(guó)電信上海公司防詐攻堅(jiān)專班同樣在第一時(shí)間向中國(guó)電信集團(tuán)反映。

去年上半年，中國(guó)電信上海公司成立了防詐攻堅(jiān)專班，開展攻堅(jiān)作戰(zhàn)，多措并舉提升防范治理水平。今年3月，為了在不斷升級(jí)的攻防對(duì)抗中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，最大限度壓縮不法分子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的空間，公司建立了反詐反騷擾技防專班，提升響應(yīng)能力和速度，做到“魔高一尺、道高一丈”，加強(qiáng)對(duì)不法分子新作案手法的打擊速度和力度。同時(shí)，中國(guó)電信上海公司也通過(guò)技防能力的提升，加強(qiáng)異常話務(wù)模型的分析處置，提升大數(shù)據(jù)分析時(shí)效，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙違法行為的精準(zhǔn)打擊。

將“籬笆”扎得更緊 

在暴利誘惑下，不法分子無(wú)孔不入，想方設(shè)法將黑手伸向電話號(hào)卡，然后以此為工具實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙。中國(guó)電信上海公司通過(guò)多措并舉、多維度發(fā)力，將“籬笆”扎得更緊更牢，阻擋黑手伸向電話號(hào)卡，助力斬?cái)嗪诋a(chǎn)鏈條。

今年，中國(guó)電信上海公司加強(qiáng)對(duì)特定渠道涉詐管控力度。從一季度情況來(lái)看，線上渠道銷售的號(hào)卡涉詐、涉案的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。為此，中國(guó)電信上海公司一方面針對(duì)涉詐集中的渠道和卡品及時(shí)暫停業(yè)務(wù)并進(jìn)行整改，全量排查存量的異常號(hào)卡，另一方面重點(diǎn)加強(qiáng)線上渠道和B2C企業(yè)團(tuán)購(gòu)的涉詐管控，推動(dòng)線上和線下實(shí)名認(rèn)證更嚴(yán)格、場(chǎng)景化反詐模型更精準(zhǔn)、模型關(guān)停處置響應(yīng)更迅速。同時(shí)，中國(guó)電信上海公司還建立了業(yè)務(wù)評(píng)審機(jī)制，生態(tài)合作類業(yè)務(wù)上線前需通過(guò)反詐風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，“要對(duì)訂購(gòu)、入網(wǎng)、使用、稽核等環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，看看是不是有反詐盲區(qū)，通過(guò)綜合評(píng)估后再上線?！?/p>

中國(guó)電信上海公司還嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行各類復(fù)機(jī)規(guī)則和口徑，特別是10000號(hào)綠色復(fù)機(jī)通道和高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的投訴復(fù)機(jī)通道，不給犯罪分子可乘之機(jī)。為了不影響正規(guī)用戶辦理復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)，中國(guó)電信上海公司建立了客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估體系。評(píng)估體系是結(jié)合用戶號(hào)卡使用行為、套餐類型等維度指標(biāo)而建立的，信用等級(jí)高的用戶，向其開放復(fù)機(jī)綠色通道，可以快速?gòu)?fù)機(jī);信用等級(jí)低的用戶，需要到線下營(yíng)業(yè)廳或者遠(yuǎn)程視頻柜臺(tái)進(jìn)行復(fù)機(jī)操作。這樣做的目的，是防止不法分子利用復(fù)機(jī)通道將被關(guān)停的涉詐涉案號(hào)卡重新激活。

另外，按照中國(guó)電信集團(tuán)要求，中國(guó)電信上海公司還在推動(dòng)完善針對(duì)沉默卡的監(jiān)測(cè)模型;開展了QV模型等新能力建設(shè)，結(jié)合QQ、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為進(jìn)行識(shí)別和偵測(cè)。

讓防治走在網(wǎng)絡(luò)詐騙前面 

“扁鵲三兄弟”的故事大家耳熟能詳，其中蘊(yùn)含著“最好的治療是預(yù)防”的道理。

打擊治理通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪也是如此，不能止于見招拆招，必須讓防治走在網(wǎng)絡(luò)詐騙前面。這需要中國(guó)電信上海公司全員參與，這樣才能聚力成拳，推動(dòng)防范治理網(wǎng)絡(luò)詐騙行動(dòng)取得更大成效。

為此，中國(guó)電信上海公司正在組織各渠道開展實(shí)名制和防詐培訓(xùn)。6月底，反詐專班針對(duì)各業(yè)務(wù)發(fā)展單位相關(guān)人士已進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，并推動(dòng)各單位完成對(duì)一線人員的轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。與此同時(shí)，中國(guó)電信上海公司還在推動(dòng)防詐培訓(xùn)形成常態(tài)化機(jī)制，通過(guò)晨會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)等形式不斷推進(jìn)，從而提高全員防詐思想意識(shí)，在開展業(yè)務(wù)時(shí)要兼顧發(fā)展與防詐的相關(guān)要求，持續(xù)落實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)用戶層面防詐提醒工作。同時(shí)，反詐專班定期組織開展專題推進(jìn)會(huì)，將工信部、集團(tuán)、管局及本地工作要求及時(shí)傳達(dá)經(jīng)營(yíng)單位。

今年5月上旬，由中宣部、公安部牽頭，各級(jí)聯(lián)席會(huì)議單位共同參與的打擊治理通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)，旨在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的反詐氛圍。此時(shí)上海疫情防控頗為吃緊，但中國(guó)電信上海公司仍然積極組織開展反詐宣傳月活動(dòng)，不斷提升市民群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力。

通過(guò)重拳出擊、加強(qiáng)預(yù)防、廣泛宣傳，中國(guó)電信上海公司加大力度開展防范治理網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，防詐治理綜合水平穩(wěn)步提高。