近日，中國(guó)電信江蘇連云港分公司全面啟動(dòng)星級(jí)客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)工作，在每個(gè)外呼坐席上放置一面小鏡子，時(shí)刻照見(jiàn)微笑。鏡子中的星級(jí)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理嘴角上揚(yáng)，聲音熱情又溫柔，確?？蛻?hù)通過(guò)電話(huà)也能感受到微笑的介紹、微笑的傾聽(tīng)、微笑的回答，如陽(yáng)光般暖暖照進(jìn)心田。圖為5月30日，連云港電信星級(jí)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理周雪在“微笑回訪(fǎng)”客戶(hù)。