近日，TiD2024質量競爭力大會重磅發(fā)布2024軟件研發(fā)優(yōu)秀創(chuàng)新案例，天翼數(shù)字生活科技有限公司（簡稱：天翼數(shù)字生活公司）的《以高質量發(fā)展為目標的穩(wěn)敏雙態(tài)研運管理體系》成功入選。

2024軟件研發(fā)優(yōu)秀創(chuàng)新案例獎牌

TiD2024質量競爭力大會和案例征集活動由中關村智聯(lián)軟件服務業(yè)質量創(chuàng)新聯(lián)盟組織開展，旨在征集一批應用成熟度高、具有行業(yè)示范效應和技術創(chuàng)新精神的優(yōu)秀案例，通過推廣優(yōu)秀實踐經(jīng)驗，助力軟件和信息技術應用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的高質量發(fā)展。此次獲獎，是對天翼數(shù)字生活公司軟件研發(fā)和運營管理能力上的高度認可。

2024軟件研發(fā)優(yōu)秀案例頒獎現(xiàn)場

作為中國電信集團面向數(shù)字生活領域設立的全資子公司，天翼數(shù)字生活公司業(yè)務涵蓋數(shù)字家庭、智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村，提供智能安防、智慧養(yǎng)老、智慧生活服務等解決方案。當前，公司業(yè)務正處于高速發(fā)展階段，業(yè)務規(guī)模不斷壯大，涉及業(yè)務數(shù)量多、分布廣、迭代快。如何運用有效的方法強化產(chǎn)品研發(fā)和運營流程中的質量管控，實現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務的高質量、高效率發(fā)展，成為全國性億級互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務質量管理的關鍵課題。在此背景下，數(shù)字生活公司依托多年積累的生產(chǎn)服務經(jīng)驗，不斷探索、嘗試，創(chuàng)新性地構建了從研發(fā)生產(chǎn)到運營的全生命周期質量管理體系。

天翼數(shù)字生活公司通過標準化流程、規(guī)范化制度、自動化工具與數(shù)字化度量四大手段，對研運過程進行全面管控；同時，設置自上而下、職責清晰的組織架構，明確劃分產(chǎn)品與技術兩大板塊，并分別設立產(chǎn)品與技術委員會，負責指導各自領域的戰(zhàn)略規(guī)劃，質管團隊與安全團隊則負責監(jiān)督執(zhí)行，確保所有研運活動遵循流程和制度。

為提升用戶體驗，天翼數(shù)字生活公司構建了從客戶到產(chǎn)品的端到端快速響應處理機制，聚焦效能分析、客戶感知分析及客訴問題管理三大方面，持續(xù)提升客戶滿意度與產(chǎn)品質量。在此基礎上，不斷深化技術棧與工具鏈建設，實現(xiàn)工具與平臺的無縫集成，為生產(chǎn)團隊提供一站式解決方案，打破信息孤島，匯集并深度分析研運過程中的海量數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)成為驅動質效提升的動力。

天翼數(shù)字生活公司研運質量管理體系是基于CMMI5的多模型融合的最佳實踐，質量管理專家受組委會邀請在2024年中國CMMI大會中進行分享，與CMMI行業(yè)大咖共同交流學習。這不僅為數(shù)字生活公司提供了展示質量管理成果的舞臺，也是一個學習先進經(jīng)驗、拓寬視野的寶貴機會。

2024年中國CMMI大會分享交流

未來，天翼數(shù)字生活公司將繼續(xù)秉承創(chuàng)新引領的理念，支撐戰(zhàn)新業(yè)務發(fā)展，不斷優(yōu)化質量管理體系的建設和應用，提升研運過程管理的能力和效率。同時，將進一步深化與CMMI等國際標準化組織的合作與交流，為數(shù)字生活領域的高質量發(fā)展提供更加堅實的保障。